Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto on antanut Pietarsaaren kaupungille määräyksen suun terveydenhuollon hoitoon pääsyn puutteiden korjaamiseksi. Aluehallintovirasto velvoittaa Pietarsaaren kaupunkia saattamaan hoitoon pääsyn terveydenhuoltolain edellyttämälle tasolle siten, että jonotusaika hammaslääkärin vastaanotolle on enintään kuusi kuukautta hoidon tarpeen arvioinnista. Tilanne tulee korjata lokakuun loppuun mennessä.
Pietarsaaren kaupunki on velvollinen noudattamaan määräystä 200 000 euron sakon uhalla. Aluehallintovirasto voi tuomita uhkasakon maksettavaksi, jos määräystä ei ole noudatettu, eikä määräyksen noudattamatta jättämiselle ole pätevää syytä. Lisäksi aluehallintovirasto velvoittaa Pietarsaaren kaupungin sosiaali- ja terveyslautakunnan selvittämään 11.11.2016 mennessä, miten hoitoon pääsy on saatettu lain edellyttämälle tasolle.
Hoitoon pääsy ei tällä hetkellä toteudu Pietarsaaren sosiaali- ja terveysvirastossa hoitotakuusäännösten mukaisesti. Pietarsaaren kaupungin kiireettömän suun terveydenhuollon odotusajat ovat pidentyneet yli kuuteen kuukauteen kaikissa sosiaali- ja terveysviraston toimialueen neljässä kunnassa (Pietarsaari, Luoto, Pedersöre, Uusikaarlepyy). Helmikuussa 2016 yli kuusi kuukautta jonottaneita potilaita oli 490. Kuukautta myöhemmin jonottaneiden määrä oli kasvanut edelleen lähes 100 potilaalla.
Terveydenhuoltolain mukaan hoidon tarpeen arvioinnin yhteydessä tarpeelliseksi todettu hoito on järjestettävä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kolmen kuukauden kuluttua hoitotarpeen arvioinnista. Kolmen kuukauden enimmäisaika voidaan ylittää suun terveydenhuollossa enintään kolmella kuukaudella, jos lääketieteellisistä, hoidollisista tai muista vastaavista perustelluista syistä hoidon antamista voidaan lykätä potilaan terveydentilan vaarantumatta.
Kiireettömään hoitoon pääsyä on valvottu suunnitelmallisesti vuodesta 2007 lähtien. Valvonnan tavoitteena on varmistaa, että väestö saa tarpeenmukaisen hoidon viimeistään säännösten edellyttämissä enimmäisajoissa.
Terveydenhuoltolaki (1326/2010) 51 §